Retours & remboursement

Satisfait ou remboursé — 30 jours pour changer d'avis

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Conditions de retour

  • Carreaux et crédences non posés, film de protection intact ;
  • Dans leur emballage d'origine ;
  • Retour demandé dans les 30 jours suivant la réception.

Comment retourner un article ? (3 étapes)

  1. Téléchargez et remplissez le bon de retour : bon de retour (PDF).
  2. Emballez vos articles avec le bon de retour dans le colis.
  3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée sur le bon. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, vous êtes remboursé sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d'origine.

Le bon réflexe : l'échantillon

La teinte perçue varie selon la lumière de votre pièce et votre écran. Pour éviter toute déconvenue, commandez d'abord un échantillon (2,49 €, port inclus) depuis la fiche produit : vous validez la couleur chez vous avant d'acheter vos lots.

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