FAQ

Installation
Comment coller son Vinyl Way?

S’assurer que la surface soit lisse et propre. Avant de poser, passer un chiffon légèrement humide et attendre que la surface soit sèche.

Une fois collé, maroufler fermement sur toute la surface à l’aide d’une raclette pour que la colle adhère parfaitement sur votre mur.

Comment décoller son Vinyl Way?

Pour retirer le Vinyl Way sans abîmer son mur, veuillez utiliser un sèche-cheveux. Respecter une distance de 10cm.

Ensuite décoller le Vinyl Way à partir du haut, en formant un angle de 90 degrés et à raison de 2cm / seconde.

Puis-je coller les carreaux sur un plan de travail?

Les Vinyl Way peuvent effectivement être utilisés pour embellir votre plan de travail.

Néanmoins, de par leur composition en vinyle, il faut éviter tout contact direct avec les poêles et casseroles chaudes. Il faut également éviter toute découpe directement sur les carreaux.

Puis-je coller les carreaux Vinyl Way sur une ancienne crédence?

Le revêtement Vinyl Way est parfaitement adapté pour une pose sur une ancienne crédence. Son épaisseur de 1,3 mm permet de couvrir les anciens joints (si ceux-ci ne sont pas profonds).

Puis-je coller les carreaux Vinyl Way sur d’anciens carreaux?

Oui, vous pouvez les coller sur un ancien carrelage, ils adhéreront parfaitement et l’épaisseur du revêtement (1,3 mm) permettra de couvrir les joints.

Puis-je coller les carreaux Vinyl Way au sol de ma salle de bain?

Les carreaux sont adaptés pour un usage au sol, même pour une utilisation intensive.

Comme pour une utilisation murale il est nécessaire que le sol soit relativement lisse. Il est également possible de les poser sur un ancien carrelage.

En quoi les dalles Vinyl Way sont différentes de stickers?

Les carreaux Vinyl Way sont fabriqués dotés d’un vinyle épais – de 1,3 mm, contre 0,2 mm pour les stickers. Ainsi ils couvriront les imperfections, les trous et les joints de carreaux (si ceux-ci ne sont pas trop profonds).

De plus nos dalles sont résistantes à l’eau et peuvent se poser derrière un évier ou sur les parois d’une douche.

Ai-je besoin d’outils pour poser le Vinyl Way?

Non, vous aurez éventuellement besoin d’un ciseau ou d’un cutter pour couper les parties en trop selon la surface de votre mur.

Les produits Vinyl Way sont-ils résistants à la chaleur?

Nos Vinyl Way sont résistants à la chaleur, selon la norme NF EN 13501-1. Nous vous déconseillons néanmoins tout contact direct avec les flammes.

L’adhésif est-il nocif?

Non, l’adhésif est conforme aux règles les plus stricts en vigueur. Une odeur de colle peut persister jusqu’à 3 jours dans les espaces non ventilés, mais ne présente aucun danger.

Commande
Le délai de livraison estimé est dépassé et je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Votre commande est traitée dans un délai de 5-6 jours. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de la commande afin de suivre votre livraison. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures.

Si vous n’avez reçu aucun email vous pouvez nous contacter à hello@vinyl-way.com

Est-ce possible de commander un échantillon avant de passer commande ?

Oui, vous avez la possibilité de commander un échantillon (par modèle de carreaux) facturés 2,49 € (frais de port inclus). Le délai de livraison des échantillons est de 6 à 7 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez directement cliquer sur celui-ci afin d’obtenir les informations de livraison du transporteur.

Puis-je annuler ma commande?

partenaires de livraison. Il vous suffit alors de nous contacter afin que nous annulions votre commande et vous remboursions.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez 30 jours pour nous retourner les articles en nous contactant directement à hello@vinyl-way.com

Je n’ai pas reçu de confirmation concernant ma commande, que faire?

Au moment de votre commande vous recevez un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier dans vos SPAMS.

Vous pouvez également contacter notre service client à hello@vinyl-way.com

Livraison
Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine, tous les pays de l’Union Européenne ainsi que la Suisse.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 72 heures. Elles sont ensuite transmises à notre transporteur pour la livraison. Les délais de livraison sont de 24 à 72 heures selon les destinations

Quel est le service utilisé pour la livraison de ma commande?

Nous envoyons vos commandes avec DPD et La Poste pour un échantillon .

En combien de temps ma commande est-elle traitée?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 72 heures après le paiement de celles-ci.

J’ai commandé plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps?

Nous envoyons tous les articles d’une même commande en même temps. Si nous avons un délai supplémentaire concernant un article, nous vous contactons afin de vous prévenir du délai.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Si vous avez fait une erreur concernant l’adresse de livraison, merci de nous contacter à l’adresse mail : hello@vinyl-way.com

Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de ma commande?

Pour les petits et moyens colis:

En cas d’absence lors de la livraison, notre transporteur vous laissera un avis de passage avec la référence de votre colis afin de reprogrammer la livraison.

Si vous avez la moindre question, contactez-nous à hello@vinyl-way.com

Retours
J’ai reçu ma commande mais elle ne me convient pas. Puis-je la retourner?

Vous avez 30 jours suivant la livraison de votre commande pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas. Pour cela, nous vous invitons à télécharger et remplir soigneusement le bon de retour, à joindre impérativement à votre colis.

Où dois-je renvoyer mes retours?

Vous trouverez dans votre colis votre bon de retour à compléter et nous retourner avec le ou les articles qui ne vous conviennent pas. Vous pouvez également télécharger le bon de retour (en toute fin de page) à joindre impérativement à votre colis.

Le retour devra être renvoyé à vos frais (s’il ne présente pas de défauts) à notre siège :

VINYL WAY - DADA ART
13, rue Emmanuel Chabrier
26000 Valence

J’ai retourné ma commande car elle ne me convenait pas, quand vais-je être remboursé?

Nous effectuons le remboursement de votre commande après réception de votre retour, dans un délai de 48 heures sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Pouvez-vous effectuer le remboursement de la commande sur un compte ou une carte bancaire différente?

Dans un souci de lutte anti-fraude, nous ne pouvons effectuer de remboursement sur un autre compte ou carte bancaire que celle utilisée lors du paiement de la commande.

Quand pourrais-je constater le remboursement sur mon compte?

Nous effectuons le remboursement dans un délai de 48 heures après la réception de votre retour. Le remboursement devrait donc apparaitre quelques jours après. Toutefois, ce délai peut varier selon la banque et le type de carte utilisée lors du paiement.

Je souhaite retourner une commande, dois-je payer des frais de retours?

Si vous avez changé d‘avis et que vous décidez de retourner un article, les frais de retours seront à votre charge. Si les articles présentent des défauts, merci de nous contacter à l’adresse hello@vinyl-way.com

Si vous retournez une commande complète, nous vous rembourserons en intégralité.

Si vous retournez un seul des articles de votre commande, nous rembourserons le prix de cet article.

Carreaux
Quels sont les prix des carreaux ?

Un lot de 8 carreaux de 20x20cm (soit 0,32m²) coûte 19,90€ et un lot de 4 carreaux de 40x40cm est facturé 39,90 € (soit 0,64m²).

Que me conseillez-vous, les 20x20cm ou les 40x40cm ?

Nous conseillons l'utilisation des carreaux 20x20cm pour la réalisation de petites surfaces qui requièrent de la découpe (crédences, revêtement de meubles, etc ...) et les 40x40cm pour les surfaces plus importantes (sol et mur par exemple).